Cloudsecretary

Dienstleistungen 

Annahme eingehender Anrufe im Namen der Firma. Beantwortung von Fragen mit vorher vorbereiteten Antworten, es werden bei Bedarf wichtige Personen weitergeleitet. Andernfalls erhält man eine Zusammenfassung des Anrufs per SMS oder Email, wenn dies gewünscht ist.

Verbrauchsanalyse 

Man hat jederzeit Einblick in den bisherigen Verbrauch. Dabei kann man auf einzelne Rechnungen zugreifen. Somit hat man die volle Kontrolle über die Kosten.

Detaillierte Anrufsliste 

Zusätzlich zu der Email oder SMS,hat man die Möglichkeit, im Kundenportal alle Anrufe einzusehen. Diese Übersicht bietet besondere Vorteile, wenn man an einer Anrufhistorie von bestimmten Kunden interessiert ist oder weitere Optimierungen vornehmen möchte.

Kontaktverwaltung 

Cloudsecretary verwendet die Kontakte, damit man bei eingehenden Anrufen direkt registrieren kann, an wen der Anruf gerichtet war. So kann Cloudsecretary die Anrufe besser zuordnen und man erhält die Anrufzusammenfassungen zielgerichtet.

Verwaltung von Anweisungen

Man kann Cloudsecretary in kurzen Anweisungen erklären, wie man gerne auf diverse Anruferfragen eingehen möchte. So bearbeitet Cloudsecretary die Anliegen der Anrufer kompetent und informieren anschließend über eine kurze schriftliche Zusammenfassung, wenn dies gewümscht ist.  

Produktinformation

• Lieferumfang: Benachrichtigungs Service
• Preise ab 9,90 pro Monat und 1,39€ pro Anruf

Hauptfunktionen

• Kommunikation und Case Management

Art und Darstellung

• SMS oder Mail Benachrichtigung

Technische oder bauliche Voraussetzungen

• Smartphone / PC wird pro Mitarbeiter benötigt

Inbetriebnahme

• Anlegen eines Benutzerkontos